よくある質問
本ページでは、Afterglowのよくある質問についてご案内いたします。
下記の項目より該当するものを選択しながらご覧下さい。
製品に関して
- Q. どんなシーンで使えますか？
-
A.
パソコンをプロジェクタに接続し、スクリーンを使って行う講義、講演、研修、商談でのプレゼンテーションなどのシーンで利用できます。プレゼンタがパソコンから離れて自由に動き回りながら説明ができるため、大きな会場や会議室、もしくは教室でのプレゼンテーションにお適しています。
また、レーザーポインターをPCのマウスとして使えるだけでなく、スクリーン上に文字や線を描くことができるため、インパクトのあるプレゼンテーションを行う場合に最適です。
- Q. デモ体験版はありますか？
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A.
デモ体験版は用意しておりません。Afterglowの各種機能に関しましては本サイトをご覧ください。
- Q. Afterglowをどこかで試用することは可能ですか？
-
A.
申し訳ございません、現在は試用するための製品は用意しておりません。
- Q. Afterglowに関する資料を送付していただくことはできますか？
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A.
資料として本サイトを閲覧ください。ご不明な点がございましたら、別途設けている【お問い合わせ】よりご連絡下さい。
- Q. Mac版はありますか？
-
A.
申し訳ございません。現在はWindows 版のみの提供とさせていただいております。
- Q. 日本語版だけですか？
-
A.
申し訳ございません、現在は英語版と日本語版のみの提供となっております。
ご利用環境に関して
- Q. Afterglowは、推奨スペックのPC以外では動作しないのでしょうか？
-
A.
動作はいたしますが、Afterglowの全ての機能を正常に、かつ安定的に利用することができない可能性がございます。主な仕様で記載しております内容を満たしたパソコンにてご利用下さい。
- Q. Afterglowを利用する際に必要なものを教えて下さい
-
A.
Afterglowを利用するには、本ソフトウェアをインストールしたパソコン以外に下記製品が必要となります。
- Microsoft .NET Framework（Version2.0以上）
- 液晶プロジェクタ (解像度 1024 x 768以上)
- 緑色レーザーポインタ
- 当社推奨のWebカメラ
- USB2.0ポートを搭載したインターネットに接続できるパソコン
初期設定にてインターネットを通じて、Microsoft .NET Frameworkのインストール及びプロダキトキーを使ったアクティベーション（オンラインによるライセンス認証）が必要です。
- Q. 推奨するWebカメラを教えてください。
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A.
Afterglowは以下のWebカメラでのみ正常な動作を検証しています。
以下に記載以外のWebカメラをご利用の場合は動作保証対象外となります。- IMAGINGSOURCE社 DFK21AU04
- Q. 屋内と屋外の両方で利用できますか？
-
A.
Afterglowは、レーザーポンタの光をWebカメラが認識できる環境であれば屋外でもご利用できます。ただし、スクリーン上にプロジェクタで映し出されたパソコンの画面以外に明るい光が存在するとWebカメラが光点として感知してしまい、正常に利用できない場合があります。周囲の明るい光を拾ってしまう可能性の高い環境での屋外利用は推奨いたしません。屋内であっても、同様にレーザーポインタの光点が検出できない明るい環境でのご利用は推奨いたしません。
- Q. Afterglowを利用できるスクリーンに何か条件はありますか？
-
A.
光を反射しない通常のスクリーンであれば問題ありませんが、光沢があるものや表面が粗いものをスクリーンとして代用されている場合は、レーザーポインタの光点をWebカメラが正しく認識しない恐れがあります。ご注意下さい。
ご購入に関して
- Q. 複数台購入の際にボリュームディスカウントはありますか？
-
A.
はい、ご用意しています。
ボリュームディスカウントについては、別途設けている【お問い合わせ】よりご連絡下さい。
- Q. 注文後のキャンセル、変更は可能でしょうか？
-
A.
ご注文後のキャンセル、及び変更は一切受け付けておりません。ご了承下さい。
- Q. アフターサービスはどのようになっていますか？
-
A.
お問い合わせフォームにて対応しております。不具合や不明点がございましたら、【お問い合わせ】からご連絡下さい。弊社にてお問い合わせが確認でき次第、ご連絡いたします。
- Q. サポートはいつまで受けられますか？
-
A.
Afterglowを購入された日から3ヶ月がサポート対象期間となり、バージョンアップなどのサポートが受けられます。
- Q. 社内申請用に見積書が必要なのですが、対応可能ですか？
-
A.
可能です。見積書が必要な場合は【お問い合わせ】からご連絡ください。折り返し見積書をメールでお送りいたします。
- Q. 保守費用、ライセンス費用は発生しますか？
-
A.
製品販売価格以外は原則発生いたしませんが、ご購入から3ヶ月以降はサポート対象期間外となります。
- Q. 決済方法はどんな方法がありますか？
-
A.
現在は「指定口座への銀行振り込み」でお願いしております。
- Q. 注文時に入力内容を間違えてしまいました
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A.
【お問い合わせ】よりご連絡ください。その際、お客様がご記入された「お名前、ご住所、電話、メールアドレス、入力を間違えた部分」をご記入願います。
- Q. 銀行振り込みの口座を教えて下さい
-
A.
銀行振り込みの口座は下記になります。
三菱東京UFJ銀行 上野中央支店 普通 1693686
Ｌｕｎａｓｃａｐｅ 株式会社
（ルナスケイプ カブシキカイシャ） - Q. 銀行振り込みは何時までに代金を振り込めばよいですか？
-
A.
注文を頂いてから1週間以内にお願いいたします。
- Q. 納品書、領収書を発行してもらうにはどうすればよいですか？
-
A.
納品書および領収書が必要な場合は【お問い合わせ】からご連絡ください。
製品の配送に関して
- Q. 何処でも配送してくれるのですか？
-
A.
一部の地域に限り、配送が不可の場合がございます。その場合、その旨を弊社よりご連絡いたします。
- Q. 購入してからどのくらいの期間で配送してくれるのですか？
-
A.
銀行振り込み完了を弊社で確認次第、早急に送付いたします。目安としてはお振込みから約7～10営業日程度になります。
（購入された時期、また配送する地域によって差がある可能性がございます。あらかじめご了承下さい） - Q. 配送時間帯はいつごろですか？また時間帯の指定は可能ですか？
-
A.
配送は原則的に昼前後を想定して手配しています。もし特定の時間帯をご希望の場合は、購入申込み時にご希望の配送時間帯をご記入ください。
- Q. 注文後に配送先を変更することはできますか？
-
A.
配送先変更の場合はお手数ですが、【お問い合わせ】より早急にご連絡をお願いいたします。
設定方法に関して
- Q. 設定は簡単ですか？
-
A.
Afterglowの設定は簡単です。
1．パソコンにプロジェクタとWebカメラを接続
2．プロジェクタでパソコンの画面をミラーリングで投影
3．Webカメラをスクリーンの正面に設置
4．Afterglowの設定画面でWebカメラ、及びレーザー ポインタの光点調整
設定時の周囲の明るさ等の環境にもよりますが、どなたでも数分で簡単に設定することができます。 - Q. Webカメラとスクリーンの設置位置に条件はありますか？
-
A.
Webカメラをスクリーンの正面のスクリーン全体を捕捉できる位置に設置してください。Webカメラがスクリーン全体を捕捉でき、かつWebカメラにスクリーンを正しく認識させる必要があります。
Webカメラがある程度スクリーン正面から外れていても正しくスクリーンを認識できますが、プロジェクタの位置とWebカメラの位置が適切であればより精度の高い操作が可能となります。
- Q. 使用中にWebカメラの位置を変えることはできますか？
-
A.
できません。一度セッティングした後にWebカメラの位置を変えた場合は再度セッティングする必要があります。
- Q. 無線のWebカメラでAfterglowは利用できますか？
-
A.
申し訳ございません。現状では対応しておらず、無線でのWebカメラ使用の動作保証していません。
- Q. 海外でも利用できますか？
-
A.
可能です。その際はAfterglow英語版のインストールを推奨します。
- Q. Afterglowを使う際の設定手順を教えて下さい。
-
A.
本サイトに設定手順を記載した「Afterglowセットアップマニュアル」がございますので、こちらをご覧ください。
ご利用方法に関して
- Q. Afterglowは何台のパソコンにインストールが可能ですか？
-
A.
Afterglowがご利用いただけるパソコンは1台のみです。複数台のパソコンにインストールされるとProduct Keyが無効になる場合があることをご了承ください。なお、パソコンの買い替えなどでAfterglowのアンインストール、インストールを繰り返した結果Product Keyが利用できなくなた場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- Q. 文字の記述はどの程度のクオリティで記述できますか？
-
A.
フリーハンドでの文字入力となるため、大きな文字であればレーザーポインタの使い方に慣れることで、ある程度の視認性のある文字を書くことができます。
- Q. 複数のレーザーポインタを同時に利用できますか？
-
A.
Afterglowはレーザーポインタの光点を１つだけ認識するように設計されているため、同時に複数のレーザーポインタを利用することはできません。
- Q. PowerPointのスライド移動は行えるのですか？
-
A.
可能です。PowerPointのスライドショー実行中にAfterglow右側メニューから矢印ボタン（「←」「→」）でスライド変更ができます。
- Q. Afterglowのアンインストール方法を教えて下さい
-
A.
Afterglowは以下の通りでアンインストールが可能です。
「プログラムの追加と削除」よりAfterglowを選択後、【削除】をご選択ください。アンインストールが開始されます。
用語に関して
- Q. Product Keyとは何ですか？
-
A.
Afterglow製品をご利用になるために必要な番号です。Product Key は、アルファベットと数字 (または数字のみ) を組み合わせた番号で、製品CD-ROM のケース内のカードに記載されています。Product Keyは製品毎の固有のキーとなります。プロダクトキーを紛失すると、製品認証ができなくなります。製品のインストール時やバージョンアップ時に必要となりますので必ず大切に保管してください。第三者がお客様のProduct Keyを利用しするとお客様の製品が認証されず、使用できなくなりますのでご注意ください。
- Q. 「.NET Framework」とは何ですか？
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A.
Microsoft .NET Frameworkとは Microsoft社 が提供する開発プラットフォームであり、Windows上で動作するアプリケーションを開発／実行するための基本環境です。Afterglowはこの.NET Frameworkを活用して開発されています。Afterglowをご利用になるPCには必ずこの.NET FrameworkのVersion2以上をインストールして下さい。
.NET Frameorkについて、詳しくは以下のMicrosoft社のホームページをご覧下さい。
http://www.microsoft.com/japan/msdn/netframework/
本ウェブサイトに関して
- Q. Afterglow紹介ページの動画が閲覧できません
-
A.
お使いのFlash Playerが原因で閲覧ができていない可能性がございます。
z お手数をおかけ致しますが、Flash Playerの最新版をダウンロードしていただき、再度お試し下さい。Flash Player最新版のダウンロードページ
http://www.adobe.com/jp/products/flashplayer/ - Q. 注文フォームに入力できないのですが
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A.
申し訳ございません。再度に渡り入力できない場合は、info[AT]afterglow-inc.comまでその旨をご連絡ください。（[AT]は@に変換してくだい）